Desde hace tiempo son muchos los clientes, amigos y compañeros que nos preguntan cuál es la mejor manera de segmentar la audiencia de Facebook Ads. Ciertamente, las audiencias son una de las claves en el éxito de una campaña publicitaria Paid Media. Por eso, en este artículo vamos a tratar de dar respuesta a la pregunta de las audiencias de Facebook ¿Amplias o segmentadas?
Las audiencias en Facebook Ads (Meta)
Como sabrás, a la hora de hacer campañas Paid Media en la plataforma Meta (Facebook Ads) es muy importante tener claro cuáles son tus objetivos a conseguir. Puede que tu negocio necesite tráfico web, conseguir clientes potenciales (leads), ventas o simplemente crear marca (branding). Por eso, es fundamental tenerlo claro y elegir bien el objetivo de la campaña antes de empezar.
Una vez realizados las primeras configuraciones de la campaña de Facebook Ads, algo muy importante son las audiencias. Es decir, al grupo de personas que vamos a dirigir los anuncios de la campaña publicitaria. Así mismo, la plataforma de Facebook Ads nos permite segmentar por edad, sexo, ubicación, intereses, cargos, nivel de estudios… etc. Por tanto, es muy sencillo segmentar si conoces bien a tu público objetivo (buyer persona). De tal manera, que la campaña se dirija única y exclusivamente a tu público personalizado o audiencia de Facebook.
Incluso la plataforma nos permite crear varios conjuntos de anuncios dentro de una misma campaña. Por lo que, en muchas ocasiones, una campaña Paid Media en Facebook Ads se convierte en una especie de laboratorio científico para los «marketeros». Y eso está muy bien. Pero, ¡cuidado! no todo es tan bonito como parece, y a veces se puede cometer un enorme coste de oportunidad al segmentar tanto, pudiendo incluso consumir todo el presupuesto de la campaña sin a penas resultados, o con unos resultados escasos en comparación a lo que se pudiera haber conseguido. La culpa la tiene el algoritmo de Facebook. Esta máquina está cada vez mejor entrenada gracias a la Inteligencia Artificial (IA) y nos puede dar muchas alegrías o sustos.
El algoritmo de Facebook Ads en las campañas Paid Media
Meta utilizada un algoritmo para mostrar la publicidad en determinadas ubicaciones (Feed de Facebook o Instagram, Stories, Reels…) a un público concreto de usuarios. Este sistema no es más que una programación informática que contiene miles de operaciones sistemáticas y lógicas que tratan de averiguar a qué usuarios mostrar o no un determinado anuncio.
Este algoritmo contiene una especie de «capas» de aprendizaje automático que trata de comprender y predecir el comportamiento de los usuarios. Por ello, no es algo estático sino que varía y se modifica constantemente.
Los usuarios que utilizan las redes sociales de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp…) son evaluados constantemente por el algoritmo de Meta. De tal manera que este aprende de sus acciones (publicaciones, likes, visualizaciones, reproducción de videos, amigos…). Sin duda, esta parte de la red social no le gusta a mucha gente porque se sienten observados, pero en realidad es una simple máquina que no juzga y que a los que nos dedicamos al marketing nos puede ayudar mucho. Además de evitar publicidad masiva y descontrolada sin interés para el usuario.
Gracias a este algoritmo, por tanto, las empresas pueden mostrar de forma eficiente publicidad casi personalizada al usuario sin invadir su privacidad (dado que las empresas no tienen acceso a esa información personal). Así mismo, las agencias de marketing digital y profesionales pueden segmentar a la hora de hacer campañas gracias a esta opción que ofrece la plataforma Meta. Sin embargo, en los últimos tiempos, el algoritmo ha evolucionado tanto que, a día de hoy, hay expertos que afirman que no es necesario segmentar para que el algoritmo muestre los anuncios a las personas más adecuadas. ¿Mito o realidad? Veamos…
¿Audiencias Amplias, segmentadas o no segmentar audiencias en Facebook Ads?
Nos encontramos ante una pregunta complicada objeto de mucho debate. Pues incluso la propia plataforma y empleados de la compañía aseguran que no es necesario segmentar en Facebook Ads para obtener buenos resultados. ¿Hasta qué punto esto es verdad?
Bajo nuestra experiencia realizando miles de campañas a clientes de todo tipo lo tenemos claro. La no segmentación en Facebook Ads funciona correctamente. Sin embargo, no siempre se pueden obtener los mejores resultados con este método. El matiz está en la cantidad de información o datos que tenga el algoritmo de Meta sobre tu negocio, marca o público objetivo. Es decir, si una cuenta publicitaria posee un gran historial de conversiones desde hace tiempo es más que posible que no segmentando se obtengan buenos resultados. En cambio, si la cuenta publicitaria es pequeña, a penas tiene conversiones o acaba de empezar lo mejor será segmentar audiencias personalizadas hasta que algoritmo entienda de alguna manera quién es su público objetivo.
Esta es nuestra humilde opinión basada en nuestra experiencia como agencia de marketing digital. No obstante, abrimos debate y nos encantaría poder escuchas opiniones y experiencias de otros profesionales del marketing.
La elección de audiencias, formatos y presupuesto debe responder al objetivo de la campaña. En una estrategia Paid Media se interpretan estas métricas junto con la calidad de los contactos o ventas que se pueden medir.
