TU NEGOCIO, PRESENTE EN LA CONVERSACIÓN
Gestión de
Facebook.
Una página actualizada, contenido que aporta y una atención de la comunidad bien organizada. Damos a Facebook un papel concreto dentro de tu comunicación.
Información útil. Relaciones que se cuidan.
ESTRATEGIA QUE SE CONVIERTE EN TRABAJO
Una página útil.
Una marca que responde.
Para un negocio, Facebook puede ser un punto de información, descubrimiento y conversación. Trabajamos su contenido según el público que realmente participa en el canal.
01
Una página
al día
Revisamos descripción, datos de contacto, enlaces e información del negocio para reducir dudas y mantener una presencia coherente.
02
Contenido
para tu comunidad
Novedades, servicios, historias y material visual adaptados al canal. Priorizamos la utilidad frente a replicar automáticamente todo lo publicado en otras redes.
03
Atención
organizada
Definimos cómo gestionar comentarios y mensajes, qué información se puede ofrecer y qué consultas debe resolver tu equipo.
Las piezas del servicio
UN ALCANCE CLARO DESDE EL PRINCIPIO
Un canal cuidado.
Una gestión coordinada.
La dedicación depende de la actividad de la página, de los contenidos necesarios y de la atención acordada.
- Revisión de la página y de los datos visibles del negocio.
- Objetivos, público y líneas editoriales propias para Facebook.
- Adaptación de textos, imágenes y vídeos para las publicaciones.
- Calendario y programación de contenidos validados.
- Protocolo de moderación, mensajes y derivación de consultas.
- Lectura del alcance, interacción y acciones disponibles de la página.
INFORMACIÓN, CONTENIDO Y CONVERSACIÓN
Una página al día.
Un negocio más fácil de entender.
La gestión de Facebook empieza por la utilidad de la página: presentación, horarios, servicios, contacto y enlaces que coincidan con la información real del negocio. Después definimos contenidos que tengan sentido para su público, en lugar de copiar automáticamente lo publicado en otra red.
Organizamos novedades, vídeo, fotografías y acciones puntuales en un calendario. Para comentarios y Messenger acordamos qué se puede responder, en qué horarios y cuándo debe intervenir tu equipo para resolver una reserva, presupuesto o incidencia.
- Preparación: revisión de la página, administradores y permisos necesarios.
- Publicación: contenidos adaptados, aprobaciones y programación con Meta Business Suite cuando corresponde.
- Atención: criterios de respuesta, derivación y revisión de preguntas frecuentes.
El trabajo orgánico se distingue de Facebook e Instagram Ads. Si gestionamos varios canales, los coordinamos dentro de la estrategia de redes sociales sin mezclar sus resultados.
ASÍ LO HACEMOS
Publicar es una parte.
Coordinarlo todo es el trabajo.
Decisiones claras, trabajo coordinado y revisión de lo que ocurre después.
Revisamos
Estado de la página y necesidades de información.
Definimos
Audiencia, temáticas y criterios de atención.
Publicamos
Contenido útil y coherente con el negocio.
Aprendemos
Consultas y resultados para el siguiente calendario.
EXPERIENCIA QUE PUEDES VER
Un proyecto relacionado.
Una visión de conjunto.
Cosmoveros es un ejemplo publicado de trabajo de marca y contenidos en varios canales, entre ellos Facebook.
Cosmoveros
Contenido y gestión de redes para acercar la experiencia de un hotel burbuja a futuros huéspedes.
DATOS CON CONTEXTO
Qué llega.
Qué interesa. Qué se consulta.
Interpretamos alcance, interacciones, clics y consultas disponibles en su contexto. Diferenciamos contenido orgánico de publicidad para saber qué aporta cada trabajo y no mezclar sus resultados.
Antes de empezar
Antes de empezar,
resolvemos tus dudas.
¿Qué diferencia hay entre gestionar Facebook y hacer anuncios
La gestión orgánica cuida la página, sus publicaciones y la comunidad. La publicidad utiliza inversión en medios para distribuir anuncios con objetivos concretos. Podemos coordinar ambas, con presupuestos y alcances separados.
¿Podéis recuperar o revisar una página desatendida
Revisamos su estado y los accesos disponibles. Las recuperaciones de titularidad dependen de los procedimientos de la plataforma y no se pueden garantizar.
¿Publicáis lo mismo que en Instagram
Podemos compartir una línea de comunicación, pero adaptamos formato y texto cuando conviene. La audiencia, los usos y los resultados de cada canal pueden ser diferentes.
¿Respondéis los mensajes de la página
Según el alcance contratado y un protocolo acordado. Las consultas comerciales o incidencias que requieren información interna se derivan a tu equipo.
¿Sirve Facebook para un negocio local
Puede ser útil si sus clientes lo utilizan para informarse, consultar o descubrir novedades. Valoramos el canal según la audiencia y la actividad real de la página.
¿Cuánto contenido necesita mi página
La frecuencia se decide según tus objetivos y el material disponible. No hay una cantidad universal que garantice resultados; buscamos una continuidad que puedas sostener.
¿Hay que publicar lo mismo en Facebook e Instagram
No necesariamente. Podemos partir de una misma idea, pero ajustamos texto, encuadre, enlace y llamada a la acción al canal y a su audiencia. El calendario permite coordinar ambos perfiles sin convertirlos en copias automáticas.
¿Respondéis todas las consultas de clientes en Messenger
El alcance se acuerda antes de empezar: horarios, tipos de respuesta y consultas que se derivan. Las decisiones sobre precios, disponibilidad, reservas o reclamaciones requieren información y criterios del negocio. No se presupone una atención permanente.
Tu siguiente paso
Dale un papel claro
a tu Facebook.
Cuéntanos qué página tienes y cómo la utilizas. Revisamos qué puede aportar a tu negocio.