Tu tienda, al día
Cuidamos tu PrestaShop para que puedas centrarte en vender y atender a tus clientes. Revisamos módulos, copias y funciones de compra, y te acompañamos para resolver incidencias y mejorar tu tienda.
Cuidamos lo que mueve tu tienda.
Mockup ilustrativo de PrestaShop con datos de demostración.
Las piezas de tu ecommerce
Partimos de tu versión, tus módulos y tus integraciones. Definimos un plan de soporte y mantenimiento con prioridades y alcance claros.
01
Revisamos PrestaShop, el tema y los módulos antes de intervenir. Planificamos las actualizaciones compatibles y valoramos las dependencias de pagos, transporte y gestión.
02
Preparamos copias de archivos y base de datos antes de intervenir. Acordamos periodicidad, conservación y recuperación, teniendo en cuenta la actividad y los pedidos de tu tienda.
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Comprobamos fichas, combinaciones, carrito, descuentos, pago, envío y confirmación de pedido según el alcance acordado. También revisamos la experiencia en móvil.
PREVENIR, REVISAR Y MEJORAR
Completamos el mantenimiento con revisiones de seguridad y rendimiento y un seguimiento claro. Concretamos herramientas, tareas y periodicidad tras conocer tu PrestaShop.
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Revisamos componentes, permisos y medidas de protección para identificar riesgos. Priorizamos los ajustes según el estado de la tienda y los servicios que utiliza.
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Valoramos imágenes, caché, consultas y recursos que afectan a la carga del catálogo y la compra. Planificamos los ajustes de base de datos preservando la información necesaria para la operativa.
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Priorizamos incidencias según su impacto y recogemos trabajos y mejoras recomendadas. El plan concreta canales, horario, tiempos de atención y formato del seguimiento.
Soporte con visión de negocio
Actualizar una tienda es solo una parte. Revisamos cómo se relacionan los módulos, el catálogo y las integraciones antes de intervenir.
01
Versión, módulos, alojamiento e integraciones.
02
Copias y pruebas según el cambio previsto.
03
Actualizaciones y ajustes planificados.
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Catálogo, carrito y recorrido de compra.
EMPEZAMOS POR CONOCER TU TIENDA
Revisamos versión, tema, módulos, alojamiento y copias disponibles antes de proponer el plan. Identificamos errores previos y qué necesita una intervención inicial.
Prestamos atención al stock, los precios y las conexiones con pasarelas de pago, transportistas, ERP o herramientas de gestión. Las pruebas y los ajustes dependen de los sistemas y accesos disponibles.
Si hay que instalar un módulo nuevo o cambiar de versión principal, concretamos su alcance y coste. Después comprobamos las funciones afectadas y cuidamos la configuración de medición al realizar cambios.
| Área | Qué acordamos |
|---|---|
| Cambios | Actualizaciones compatibles y pruebas necesarias. |
| Copias | Frecuencia, conservación y recuperación de la tienda. |
| Atención | Canales, horario y tiempos de respuesta. |
| Conexiones | Módulos e integraciones incluidos en la revisión. |
| Costes externos | Alojamiento, licencias y módulos de pago. |
| Evolución | Migraciones, nuevas funciones y mejoras aparte. |
CONTINUIDAD Y MEJORA, CON UN PLAN
Definimos qué tareas cubre el mantenimiento y qué cambios necesitan una intervención adicional. La prioridad se establece según el impacto en la tienda y el servicio contratado.
Podemos conectar el cuidado técnico con una estrategia SEO y marketing para ecommerce. Los trabajos de captación, contenidos o rediseño tienen su propio alcance.
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Antes de empezar
El plan puede incluir revisión de la versión, módulos y tema, copias de seguridad, actualizaciones compatibles y comprobación de funciones de compra. Definimos qué tareas se realizan, con qué frecuencia y qué soporte incluye tras revisar tu tienda.
Depende de la versión instalada, los módulos, el catálogo, las integraciones y el nivel de soporte necesario. Empezamos por conocer tu tienda y te presentamos una propuesta con el alcance y los costes definidos, sin incluir tareas o licencias que no se hayan acordado.
Sí. Primero revisamos la instalación, los accesos disponibles y las personalizaciones. Si hay incidencias previas, módulos sin soporte o una versión antigua, te explicamos qué debe resolverse y si hace falta una intervención inicial independiente.
No siempre. Una actualización y un salto importante de versión pueden requerir trabajos distintos. Revisamos la compatibilidad del tema, los módulos y las personalizaciones; una migración puede necesitar un proyecto específico y pruebas antes del cambio.
El alojamiento y las licencias se presupuestan por separado salvo que la propuesta indique lo contrario. También concretamos la frecuencia y conservación de las copias y cómo se atenderá una recuperación. Ante una incidencia, la viabilidad depende del estado de la tienda y de las copias disponibles.
Comprobamos las funciones y conexiones incluidas en el plan, como carrito, pasarelas de pago, transportistas o herramientas de gestión. Algunas incidencias dependen de terceros; si es necesario, coordinamos la revisión con el proveedor y te indicamos las acciones necesarias.
Revisamos el fallo y sus dependencias y valoramos la corrección, una alternativa o la intervención del proveedor. Priorizamos según el impacto en la compra y el plan contratado. Los canales y tiempos de atención quedan definidos en la propuesta.
Acordamos la frecuencia de copias según la actividad de la tienda. Antes de restaurar, revisamos qué información contiene cada copia y qué pedidos o cambios se han producido después, para decidir el procedimiento adecuado y sus implicaciones.
La revisión de los módulos existentes se define en el plan. La compra de licencias, la instalación de nuevos módulos, el desarrollo a medida y las migraciones se valoran según su alcance y compatibilidad, y se incluyen o presupuestan por separado.
Concretamos el formato y la frecuencia del seguimiento. Recogemos las intervenciones, las incidencias detectadas y las recomendaciones para que puedas conocer el estado de la tienda y priorizar los siguientes pasos.
Tu siguiente paso
Cuéntanos cómo es tu tienda y qué necesitas resolver.
Definimos juntos el siguiente paso.
